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기타 |
엑셀전송시 엑셀파일이 정상적으로 불러와지지 않을 경우 |
* 엑셀파일의 확장자는 .xls만 가능합니다. ( 파일저장시 엑셀 97-2009 통합버전 선택)
* 파일이 정상 업로드되지않고 시트선택등이 안되는 경우
[도구] -> [인터넷옵션] -> [보안]탭 선택 -> [사용자지정수준] -> "파일을 서버에 업로드할때 로컬디렉토리 경로포함" 을 사용으로 체크하신 후 저장.
하면 정상적으로 이용하실 수 있습니다. |
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주소록 |
주소록 일괄등록 시 에러가 발생합니다. |
주소록 일괄등록 시 엑셀파일은 정확한 형식에 맞춰 작성하셔야 합니다.
● 주의사항
① 사용불가 : |, ^ 를 입력하면 등록이 되지 않습니다.
② 최대입력수 : 그룹명, 이름, 기타1, 기타2는 최대 한글 10자까지 입력이 가능합니다.
③ 휴대폰번호 : 휴대폰번호는 숫자, 하이픈(-), 공백만 입력해야 하며, 휴대폰번호가 아닐 경우 등록이 되지 않습니다. |
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요금관련 |
무통장입금 했는데 충전이 안 되었습니다. |
무통장입금 시 바로 확인이 불가능하며, 회원가입 시 작성한 이름과 입금자명이 틀릴 경우 충전처리가 안됩니다. 무통장입금 후 고객센터 (02-3413-3997)로 전화주시면 확인 후 바로 충전처리해 드립니다.
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기타 |
고객문의는 전화만 가능한가요 ? |
고객문의는 전화 및 온라인상담이 가능합니다.
● 온라인 상담 방법
① [ 고객센터 > 1:1문의상담 ] 메뉴에서 상담내용을 작성하신 후 [ 확인 ] 버튼을 클릭하시면 문의가 접수됩니다.
② 접수된 문의는 24시간 이내(공휴일 제외) 답변되며, 답변은 [ 마이페이지 > 나의상담내역 ] 에서 확인하실 수 있습니다.
③ 상담 시 작성한 이메일로도 답변이 전송됩니다.
● 전화 문의 방법
① 영업/서비스상담 : 02-6093-7996
② 기술문의/장애접수 : 02-6093-7997, 7999
③ 전화문의는 평일 09:00 ~ 18:00까지 가능하며 토ㆍ일요일, 공휴일은 휴무로 불가능합니다. |
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주소록 |
그룹 간 이동이 가능한가요 ? |
그룹 대 그룹으로 이동은 불가능하며, 구성원별 그룹 이동은 가능합니다.
● 구성원 그룹 이동 방법
① [ 주소록 > 주소록보기 ] 에서 구성원이 속한 그룹을 선택합니다.
② 이동할 구성원을 선택합니다.
③ [ 구성원 소속 그룹 수정 ] 에서 왼쪽창의 전체 그룹 리스트에서 이동할 그룹을 선택한 후 [ > ] 버튼을 클릭하면 좌측창의 소속 그룹 리스트로 이동합니다. 만약 현재 소속한 그룹에서 삭제하셔야 할 경우 좌측창에서 해당 그룹을 선택한 후 [ < ] 버튼을 클릭합니다.
※ 그룹 이동은 각 구성원마다 수정을 해야 하며, 이동할 구성원이 많을 경우 엑셀파일로 다운로드 한 후 [ 주소록 > 주소록일괄등록 ] 에서 한번에 구성원 등록을 하시기 바랍니다. |
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회원 |
아이디와 비밀번호를 모르겠어요. |
● 아이디
로그인 전 메인화면에서 [ ID/비밀번호찾기 ] 를 클릭하신 후 [ 아이디찾기 ] 에서 해당 정보를 입력하여 아이디를 직접 확인하실 수 있습니다.
※ 기업회원과 개인회원을 구분해 입력하셔야 합니다.
● 비밀번호
로그인 전 메인화면에서 [ ID/비밀번호찾기 ] 를 클릭하신 후 [ 비밀번호찾기 ] 에서 해당 정보를 입력하면 회원 핸드폰으로 비밀번호를 문자 발송해 드립니다.
※ 기업회원과 개인회원을 구분해 입력하셔야 합니다.
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문자전송 |
문자는 최대 몇건까지 전송이 가능한가요 ? |
● 직접입력/주소록 전송 : 직접입력/주소록 전송일 경우 최대 1,000건까지 전송하실 수 있습니다.
● 엑셀파일 전송 : 엑셀파일을 이용해 전송할 경우 최대 10,000건까지 전송하실 수 있습니다. |
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요금관련 |
전송 중 실패, 오류 건 요금은 어떻게 되나요 ? |
전송 중 실패 및 오류가 난 건에 대해서는 재충전 처리가 이뤄집니다.
● 재충전 시간
재충전은 매 시간 0분, 30분마다 이뤄집니다.
● 재충전 요금이 실패, 오류 건과 틀릴 경우
재충전 요금과 실제 충전되어야 할 요금이 틀릴 경우 [ 1:1문의상담 ] 또는 [ 대표문의전화 ] 로 전화주시면 바로 확인하여 재충전 해드립니다. |
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요금관련 |
충전 내역을 확인하고 싶습니다. |
[ 마이페이지 ] > [ 결제내역 ] 에서 캐쉬 충전 내역을 확인하실 수 있습니다.
● 무통장입금일 경우
결제수단이 [ 무통장입금 ] 으로 보여지며 결과가 [ 결제성공 ] 일 경우에만 캐쉬가 충전됩니다.
● 카드결제일 경우
결제수단이 [ 카드결제 ] 로 보여지며 결과가 [ 결제성공 ] 일 경우에만 캐쉬가 충전됩니다. |
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주소록 |
엑셀 파일에 있는 휴대폰번호를 주소록에 등록하고 싶습니다. |
주소록은 엑셀 파일 다운로드 및 업로드가 모두 가능합니다.
● 엑셀 파일 형식
엑셀 파일은 총 5열로 되어 있어야 하며, 각 열은 아래 형식과 동일해야 합니다.
| A열 | 그룹명 | | B열 | 이름 | | C열 | 휴대폰번호 | | D열 | 기타 데이터1 | | E열 | 기타 데이터2 |
● 엑셀 파일 업로드
[ 주소록 일괄등록 ] 메뉴에서
① 엑셀파일 열기 : 형식에 맞춰 작성된 엑셀 파일을 [ 찾아보기 ] 로 선택합니다.
② 쉬트 선택하기 : 휴대폰번호가 입력된 쉬트를 선택합니다. ( 기본 sheet1에 입력됩니다. )
③ 새 데이터로 업데이트 : 이미 주소록에 입력된 휴대폰번호와 엑셀 파일에 입력된 휴대폰번호가 중복일 경우 다른 데이터를 엑셀 파일에 입력된 데이터로 업데이트 합니다. |
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주소록 |
주소록에 등록되어 있는 휴대폰번호를 모두 다운받고 싶습니다. |
주소록은 엑셀 파일 다운로드 및 업로드가 모두 가능합니다.
● 전체 주소록을 다운로드 할 경우
[ 주소록보기 ] 메뉴에서 " 그룹병, 소속인원, 그룹명 수정 " 타이틀이 적혀있는 부분의 왼쪽 끝의 체크박스를 체크하시면 모든 그룹명 앞의 체크박스가 자동으로 체크됩니다.
모두 체크된 것을 확인한 후 그룹명 리스트 하단의 [ 주소록 다운로드 ] 버튼을 클릭하면 엑셀파일 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
● 특정 주소록만 다운로드 할 경우
다운로드 할 그룹명 앞의 체크박스를 클릭한 다음 그룹명 리스트 하단의 [ 주소록 다운로드 ] 버튼을 클릭하면 엑셀파일 형식으로 다운로드할 수 있습니다. |
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